POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • En ningún caso el Vendedor admitirá devoluciones de materiales (excepto material defectuoso) sin previo acuerdo al respecto con el Comprador.
  • Se establece un plazo de 15 días desde que el suministro ha sido recibido por el Comprador, para que éste notifique al Vendedor su intención de realizar una devolución y la justificación de la misma, y acuerde con el Vendedor, en su caso, el procedimiento de la devolución. En cualquier caso, las reclamaciones del Comprador al Vendedor deberán realizarse por escrito y de forma fehaciente.
  • En caso de aceptarse la devolución, será imprescindible cumplir los siguientes requisitos:
      • No superar los 15 días naturales desde la fecha de entrega.
      • La mercancía, su embalaje y el manual de instrucciones deben estar en perfecto estado. El Vendedor no admitirá devoluciones de materiales que hayan sido desprecintados de su embalaje original, utilizados, montados en otros equipos o instalaciones, o sujetos a desmontajes ajenos al Vendedor.
      • El departamento técnico de Photon Renovables deberá dar el visto bueno al material devuelto.
      • Las devoluciones o envíos de material a las instalaciones del Vendedor, para su abono, substitución o reparación, deberán hacerse siempre a portes pagados.
      • La devolución se hará por el 90 % del coste del material, para sufragar gastos de administración, gestión de stock y verificación del estado.
      • En caso de aceptar la devolución, ésta se abonará de la misma forma en la que se efectuó el pago.
  • El Vendedor no admitirá devoluciones de accesorios, de productos de poca rotación, diseñados o fabricados específicamente para el pedido. El vendedor ser reserva el derecho de decidir que equipos admiten su devolución.